发布日期：2008-05-24

从2002年1月10到2008年5月10日，6年零4个月的时间在历史长河中或许并不起眼，但是放到一个楼盘的建设来看，实在过于漫长。在这6年里，滨江房产把钱塘江畔一块天赋宝地打造成了浙江房地产界具有里程碑意义的建筑，而所有关于人居梦想的实现，都凝聚到“金色海岸交房”这光辉而重大的一刻。
“2007年9月16日”、“2008年4月16日”，历史记录下了这两个日子，金色海岸，这个浙江首个真正意义上的精装修住宅，终于临来了一、二期的交房。因为之前已承载了太多的光环与荣誉，金色海岸对于业主也好、房地产同仁也好、还是整个社会，都意味着能交出怎样一份大考的答卷。

交房准备时：整改通知单整整写了30多万字
在金色海岸项目公司土建工程师郑工的电脑里，有一个文件夹记录着某100天时间里他的工作内容——“验房”：每天早上6套，下午6套，带上监理和装修单位的工作人员，每个楼层每个房间逐一仔细检查，然后回去把所有的问题整理出来，撰写整改通知单。这个工作看起来单纯，实际却庞大而繁复，仅仅体力上的消耗就把一个大个子工程师累得病了一次，再回头看看那些整改通知单，密密麻麻的细节整改动辄三、四千字一篇，总共近90篇的单子粗粗算来竟有30多万字，相当于写了一个长篇小说！
可是这30多万字却是金色海岸交房准备中再平常不过的一页，为交房而努力着的每个人都在经历着与此相当，甚至还要辛苦数倍的工作量！每一套即将交付的房子，从具备交房资格到最后实际交房，至少要留足一个半月的时间，好经历重复多次的吹毛求疵般的检验。第一轮，装修单位自验；第二轮，项目公司初验；第三轮，更精细化验收；第四轮，领导带队验收……这样的反复严格验房和整改一直得持续到交房前一刻才会停止。工作的无限精细化使得大部分问题都在业主收房前被妥善解决。

交房进行时：杭城首创的一站式客户服务体系
与其他所有交房不同的是，金色海岸首次提出了“一站式服务”的概念。客户不必跑来跑去签协议、刷卡、或是交物业管理费，在金色海岸，您只要坐在超漂亮的会所餐厅里，一边品尝由服务员送上来的精美点心或是冰淇淋，一边由您的销售和客服人员为您上前办理各种手续。
离开会所，准备上楼收房，一对一销售和客服人员会陪同您一起进入住宅，而这时，穿戴整齐并携带统一工具的物业工程和保洁人员已经在单元门楼下等候多时。当业主进入自己的新家，如果发现哪里不是很干净或是某个开关有些松动，保洁和工程人员这时就会立刻开始工作，务必在业主离开前处理完毕；碰到其他复杂一点的工程问题，物业工程人员用随身携带的对讲机一呼叫，专业工程人员会在三分钟之内来到您的面前——不必担心专业工程人员来不及赶到，也不必担心叫不到您需要的专业工程师，因为金色海岸里所有工种的工程人员，其实都在现场的某个会议内集合侯命，时刻准备出发为您服务。
在金色海岸交房期间，我们的服务原则是：能够当场解决的绝不拖到业主离开后；不能够当天解决的，仔细记录并给业主明确的答复时间。

台前的诚意也好，台后的用心也好，所有人的努力终于换来了金色海岸一、二期的顺利交付，而这个胜利，甚至比惊人的销售额意义更重大。通过这一步，金色海岸完成了从营销阶段的荣誉，样板房阶段的荣誉，到整体产品品质荣誉的全面实现。而滨江房产集团，也通过这掷地有声的一个大动作，完成了对业主和社会全面责任的实现，从而真正跻身一流房产开发企业的行列。