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互联网思维 给客户定制真正的个性化产品2014年07月02日

随着互联网思维的兴起,很多传统的产业借助互联网思维,成功实现跨越式发展。如今,这一思维已经影响到房地产领域。而滨江无疑是这方面的先行者,湘湖壹号是这方面的代表之作。 互联网思维的一个特点就是提供者与受让者之间的互动性,只有如此,提供者才能真正提供给受让者需要的货品。无论是苹果的手机,还是特斯拉汽车,都堪称这方面的佼佼者。湘湖壹号,在建造过程中,就充分达成与购房者的需求认可,做到这正意义上的“定制”。 湘湖壹号的房子,基本上都是开发商与购房者之间亲密合作的产物。最夸张的就是卖那套面积达1500平方米的天价楼王。房子的主人从湘湖壹号拿地之日起,就锁定了这个项目,三年以来跑了售楼处不下200次,与工程人员、销售人员面对面的沟通不下100次,跑工地、看景观、带亲戚朋友参观。 在销售人员的眼里,这位执着的购房者,算得上是他们项目的重要见证者,也算得上是项目的工程顾问,因为他几乎全程参与了项目的开发设计,与工程部、销售部的很多工作人员都成了朋友。

200多次亲临现场,100余次面对面的沟通,这对开发商来说,是种挑战,因为这中间的任何一次,都有可能与这位购房者失之交臂;但同时,这也是份荣耀,能让滨江在第一时间最为真实的触摸业主的需求。 还有个业主,是个红酒收藏家,对酒窖的工艺与环境要求非常高。按照滨江早先的装修方案,用贵金属给客户打造了酒架,但客户说不行,他希望用名贵的木料来做酒架。与此同时,他还对滨江整体设计出的酒窖风格,提出自己的意见。按照客户的要求,滨江边寻全球知名的酒窖,但大多只能通过图片获得,给客户看图片,客户也不认可。直到有一天,湘湖壹号的会所动工,设计师设计了一个与众不同的酒窖,客户一看,一下子乐了,这正是他想要的那种风格。于是把会所的酒窖设计,搬到了客户的家中,最终打造出一个另客户满意的酒窖来。

对于公寓这样大规模提供的产品而言,可能开发商不能顾及每个客户的要求,但对于别墅、排屋这样的个性化产品而言,开发商与客户间似乎有了更多沟通的可能,滨江在湘湖壹号身上尝试的“定制”,给未来该类方产品的开发,提供了另一种思维,而这显然更有利于滨江在未来更为游刃有余地驾驭这类产品,也更能获得客户的认可。